Kính gửi: Quý khách hàng
Trong thời gian vừa qua một số khách hàng khi truy cập website có thông báo lỗi 500. Bộ phận kỹ thuật VDS xin giải thích các nguyên nhân và cách xử lý như sau:
1. Đối với các website mới setup có thể là do lỗi trong thư mục gốc có file .htaccess được sinh ra trong quá trình cài đặt. VDS vẫn cho phép khách hàng sử dụng .htaccess nhưng cấm một số hàm nguy hiểm như Options +FollowSymLinks .Trong trường hợp này khách hàng mở file .htaccess và xóa dòng này hoặc thay đổi tên file .htaccess
2. Do có file hoặc folder chmod = 777. Trong trường hợp này khách hàng chmod lại thư mục về 755, chmod file về 644 (Mặc định).
3. Do bị Suppend (bị ddos hoặc các lý do khác như vị phạm các quy định trong nội quy sử dụng). Trong trường hợp này đề nghị khách hàng liên hệ với bộ phận kỹ thuật để được giải đáp chi tiết.
Trân trọng